Atmaksas politika
Ja iegādātā prece neatbilst Jūsu gaidām vai vienkārši pārdomājāt, Jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas neatbilstošu preci atgriezt vai apmainīt.
SVARĪGI:
- Atgriežamai vai maināmai precei jābūt nebojātā iepakojumā, ar neatvērtu vāciņu, nelietotai, nesabojātai, ar nemainītu izskatu;
- Ja preces iegādātas uzņēmuma vajadzībām (ne personīgai lietošanai) vai uzņēmuma vārdā, tās nav iespējams atgriezt vai apmainīt.
Lai atgrieztu vai apmainītu neatbilstošu kvalitatīvu preci, rakstiet mums ziņu Facebook vai e-pastā info@oisaroma.com, un, ja vēlaties, nosūtīsim Jums tipveida atgriešanas veidlapu.
Atcerieties, ka paziņojums par vēlmi atgriezt vai apmainīt kvalitatīvu preci jāiesniedz ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
Pēc paziņojuma iesniegšanas atgriežamās vai maināmās preces nosūtiet mums, kā norādīts sadaļā “Preču atgriešanas un apmaiņas kārtība”.
Kvalitatīvu preču atgriešanas izmaksas sedzat Jūs, un mēs tās nekompensējam.
Nekvalitatīvu preču atgriešana vai apmaiņa
Ja prece izrādās nekvalitatīva vai saņemtais sūtījums neatbilst pasūtījumam, Jūs to varat atgriezt mums bez maksas un saņemt naudu atpakaļ vai apmainīt pret citu preci.
Vienkārši paziņojiet mums par to ar Facebook ziņu, e-pastā info@oisaroma.com, vai aizpildot atgriešanas veidlapu.
Atcerieties, ka par bojājumiem, kas radušies piegādes laikā, kā arī par preču daudzuma vai sortimenta neatbilstībām Jums jāpaziņo 1 darba dienas laikā no sūtījuma saņemšanas.
Ja trūkumi atklājas vēlāk, tie tiks vērtēti saskaņā ar garantijas noteikumiem.
Jūsu paziņojumu izskatīsim ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā un sazināsimies ar Jums. Ja prece tiešām ir nekvalitatīva vai ir citi pasūtījuma neatbilstības gadījumi, pēc Jūsu izvēles:
- nekvalitatīvu preci nomainīsim pret kvalitatīvu,
- novērsīsim citus neatbilstības gadījumus,
- vai atgriezīsim naudu.
Atšķirīgu preču partija smarža un/vai tekstūra var nedaudz atšķirties, jo tiek izmantotas dabīgas izejvielas. Šādas smaržas vai tekstūras atšķirības netiek uzskatītas par preces kvalitātes trūkumu.
Preču atgriešanas un apmaiņas kārtība
Atgriežamās vai maināmās preces nosūtiet mums šādā kārtībā:
- Preces droši iepakojiet. Iepakotām un izsūtīšanai sagatavotām precēm jābūt pasargātām no saplīšanas, salūšanas, izliešanās vai cita bojājuma;
- Uz sūtījuma vai tajā obligāti norādiet pasūtījuma numuru. Bez pasūtījuma numura sūtījumu var nebūt iespējams identificēt;
Saņemot atgrieztās preces, mēs tās pārbaudīsim un, ja tās atbilst atgriešanas noteikumiem, atgriezīsim Jums naudu vai, ja izvēlēsieties apmaiņu, nosūtīsim jaunas preces.
Kvalitatīvas preces apmainām tikai tad, ja:
- mums ir pieejams Jūsu vēlamais preces atlikums;
- preces cena nav paaugstinājusies. Ja preci iegādājāties akcijas laikā un akcija ir beigusies vai cena ir pieaugusi, mēs preci apmainīt nevarēsim, ja vien, atsevišķi saskaņojot ar mums, Jūs nesamaksāsiet cenas starpību.
Ja preci nav iespējams apmainīt, mēs atgriežam naudu. Ja jaunās preces cena ir zemāka nekā Jūsu iegādātās preces cena, starpību mēs atmaksājam.
Naudas atgriešana
Naudu par atgrieztajām kvalitatīvajām vai nekvalitatīvajām precēm (ieskaitot piegādes maksu vai tās proporcionālo daļu) atmaksāsim ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc tam, kad būsim saņēmuši atgrieztās preces.
Ja tiek atgrieztas nekvalitatīvas preces, mēs kompensēsim arī faktisko atgriešanas izmaksu summu, kas nepārsniedz 4 EUR atgriežot no Latvijas vai 10 EUR atgriežot no ārvalstīm.
Kvalitatīvu preču atgriešanas izmaksas sedzat Jūs, un mēs tās nekompensējam.
Naudu atmaksājam tikai ar pārskaitījumu uz Jūsu bankas kontu, no kura tika veikts pasūtījuma maksājums. Ja maksājums veikts ne ar bankas pārskaitījumu vai karti, naudu pārskaitām uz Jūsu norādīto bankas kontu.